Rechtliche Angaben
Datenschutz
Stand: August 2026
1. Verantwortlicher
Heins Immobilienservice UG (haftungsbeschränkt)
Helvetierweg 14
22453 Hamburg
Telefon: +49 172 1674049
E-Mail: info@heins-service.com
2. Hosting und Bereitstellung der Website
Diese Website wird als veröffentlichte ChatGPT Site bereitgestellt. Verantwortlicher für die über diese Website verarbeiteten personenbezogenen Daten ist die Heins Immobilienservice UG (haftungsbeschränkt). OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, verarbeitet die über diese veröffentlichte ChatGPT Site erhobenen Endnutzerdaten als unser Auftragsverarbeiter.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Inhalte sowie Browser- und Geräteinformationen gehören. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der zuverlässigen und sicheren Darstellung unseres Internetangebots.
Für diese Auftragsverarbeitung gilt das ChatGPT Sites Data Processing Addendum. Ergänzende Informationen finden Sie in der EU-Datenschutzerklärung von OpenAI.
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags geht. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Angaben werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4. Digitaler Anfrage-Assistent
Wenn Sie unseren Anfrage-Assistenten nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingetragenen Kontakt-, Objekt- und Leistungsangaben sowie freiwillige Bemerkungen, um Ihre Anfrage vorzuprüfen, zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Vor-Ort-Termin vorzubereiten. Hierzu wird eine Anfragenummer vergeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer strukturierten und effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen.
Der Anfrageentwurf wird nicht im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Erst beim Absenden werden die eingegebenen Angaben an unser Anfrage-System übertragen.
5. Hochgeladene Fotos und Unterlagen
Sie können freiwillig Fotos und Dokumente übermitteln, wenn diese für die Einschätzung Ihres Anliegens hilfreich sind. Bitte laden Sie keine Ausweisdokumente, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder unnötige personenbezogene Daten Dritter hoch. Die Dateien werden zusammen mit der Anfrage gespeichert und zur Prüfung und Bearbeitung des konkreten Anliegens verwendet.
6. Speicherdauer
Anfragen und Uploads werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Rechtsverteidigung erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht.
7. Spam- und Missbrauchsschutz
Zum Schutz des Anfrageformulars nutzen wir technische Plausibilitätsprüfungen und ein für normale Nutzer nicht sichtbares Kontrollfeld. Ein klassisches CAPTCHA oder ein Analyseprofil wird dabei nicht eingesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz der Website und unserer Kommunikationswege vor automatisiertem Missbrauch.
8. Cookies, Analyse und externe Inhalte
Die aktuelle Website-Implementierung verwendet keine Analyse- oder Marketingdienste, keine Werbe-Pixel, keine eingebetteten Drittinhalte und keinen lokalen Browser-Speicher für Formularentwürfe. Von uns werden keine einwilligungspflichtigen Tracking-Cookies gesetzt. Daher wird kein Consent-Banner angezeigt.
9. Transaktions-E-Mails über Resend
Nach dem Absenden des Anfrageformulars versenden wir eine Eingangsbestätigung mit Anfragenummer und einer Kopie der übermittelten Angaben an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Zudem wird eine interne Benachrichtigung an HEINS versendet. Hochgeladene Dateien werden nicht als E-Mail-Anhang versendet und ihr Inhalt wird nicht in der Bestätigungs-E-Mail wiedergegeben; die E-Mail enthält lediglich die Dateinamen.
Für den technischen Versand dieser Transaktions-E-Mails nutzen wir Resend, einen Dienst der Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA, als Auftragsverarbeiter. Dabei werden insbesondere die Absender- und Empfängeradresse, die Anfragenummer, der Versandzeitpunkt sowie die im Formular angegebenen Inhalte verarbeitet, soweit dies für Versand und Zustellung erforderlich ist. Zweck ist die Bestätigung und interne Weiterleitung Ihrer Anfrage. Die Rechtsgrundlage entspricht der Verarbeitung des Anfrageformulars nach Abschnitt 4. Weitere Informationen enthält das Data Processing Addendum von Resend.
10. Empfänger und Drittlandübermittlungen
Bei der technischen Bereitstellung und Speicherung verarbeitet OpenAI Ireland Limited Daten als unser Auftragsverarbeiter und kann hierfür die im ChatGPT Sites Data Processing Addendum beschriebenen Unterauftragsverarbeiter einsetzen. Für den Versand der beschriebenen Transaktions-E-Mails erhält Resend die hierfür erforderlichen Daten. Weitere Empfänger erhalten Daten nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt. Informationen zu etwaigen internationalen Datenübermittlungen und den dafür eingesetzten Schutzmechanismen ergeben sich für OpenAI aus dem ChatGPT Sites Data Processing Addendum und der EU-Datenschutzerklärung von OpenAI.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
12. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für unser Unternehmen ist insbesondere der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.